Uvjeti poslovanja i sudjelovanja na radionicama

Datum početka primjene: 2. rujna 2026.
Verzija: 1.1

1. Organizator i područje primjene

Ove Uvjete primjenjuje Elementra, obrt za usluge, vl. Iva Vučemilović-Šimunović, OIB 14773621891, Kopilica 62, 21000 Split, koji posluje i pruža edukativne usluge pod nazivom Znanograd (dalje: Organizator). Kontakt: info@znanograd.com.

Uvjeti uređuju prijavu, ugovaranje, plaćanje i sudjelovanje na Znanograd radionicama, tečajevima i drugim edukativnim događajima. Posebne informacije objavljene uz pojedinu radionicu, poput programa, cijene, dobi sudionika, termina i mjesta, čine dio ponude.

2. Prijava djeteta i sklapanje ugovora

Prijavu djeteta podnosi roditelj, zakonski skrbnik ili druga valjano ovlaštena punoljetna osoba. Podnositelj prijave potvrđuje da je ovlašten zastupati dijete, da su uneseni podaci točni i da je upoznat s ovim Uvjetima i Pravilima privatnosti.

Slanje obrasca predstavlja zahtjev za prijavu. Ugovor je sklopljen kada Organizator potvrdi raspoloživost mjesta i prihvat prijave na trajnom mediju, primjerice e-mailom, te dostavi bitne informacije o usluzi. Ako je za radionicu propisano prethodno plaćanje, potvrda mjesta može biti uvjetovana pravodobnom uplatom.

3. Cijena, predujam, plaćanje i račun

Cijena, iznos predujma, rok i način plaćanja objavljuju se uz pojedinu radionicu ili u ponudi. Ako nije drukčije navedeno, cijena uključuje materijale potrebne za redovito sudjelovanje. Organizator izdaje račun u skladu s propisima. Dodatna usluga ili trošak ne naplaćuje se bez prethodne obavijesti i suglasnosti korisnika.

Predujam se uračunava u ukupnu cijenu. Kada je potvrda mjesta uvjetovana predujmom, slanje obrasca samo po sebi ne rezervira mjesto. Mjesto je potvrđeno nakon što Organizator evidentira uplatu i korisniku dostavi potvrdu na trajnom mediju. Ako predujam nije uplaćen u roku navedenom u ponudi ili uputama za plaćanje, Organizator može mjesto ponuditi drugom zainteresiranom korisniku.

Ako Organizator ne ispuni ugovor, primjenjuju se pravila o povratu predujma i druga prava potrošača prema važećim propisima.

4. Dob, zdravstveni i sigurnosni podaci

Roditelj ili skrbnik dužan je prije početka dostaviti samo one informacije o alergijama, zdravstvenim ograničenjima, posebnim potrebama ili drugim okolnostima koje su nužne za sigurno sudjelovanje djeteta. Organizator može zatražiti dodatno pojašnjenje kada je to razumno potrebno za sigurnost, ali ne postavlja medicinske dijagnoze.

Ako Organizator uz razumne prilagodbe ne može sigurno provesti aktivnost, o tome će razgovarati s roditeljem radi odgovarajućeg rješenja, promjene termina, zamjenske aktivnosti ili povrata odgovarajućeg iznosa.

5. Dolazak, odlazak i preuzimanje djeteta

Roditelj ili skrbnik odgovoran je za pravodoban dolazak i preuzimanje djeteta. Dijete se predaje samo roditelju, skrbniku ili prethodno ovlaštenoj punoljetnoj osobi, osim ako je s roditeljem izričito dogovoren samostalan dolazak ili odlazak primjeren dobi i okolnostima. Promjenu ovlaštene osobe potrebno je pravodobno javiti putem provjerljivog kontakta.

6. Pravila ponašanja i sigurnost

Sudionici moraju poštovati upute voditelja, sigurnosna pravila, druge sudionike, prostor i opremu. Nisu dopušteni nasilje, ozbiljno ometanje rada, namjerno opasno ponašanje, diskriminacija, uznemiravanje ili namjerno oštećenje.

Organizator može privremeno izdvojiti dijete iz aktivnosti ili prekinuti njegovo sudjelovanje kada je to razmjerno i nužno radi neposredne sigurnosti ili zaštite drugih sudionika. Roditelj će biti obaviješten bez nepotrebnog odgađanja. Trajno isključenje primjenjuje se samo kao krajnja mjera nakon razmatranja okolnosti i najboljeg interesa sve djece.

7. Bolest i spriječenost

Dijete s temperaturom, zaraznim simptomima ili stanjem koje može ugroziti njega ili druge ne treba dovoditi na radionicu. Roditelj je dužan pravodobno obavijestiti Organizatora o nedolasku. Mogućnost zamjene termina, nadoknade ili povrata ovisi o uvjetima konkretne radionice, raspoloživosti mjesta i trenutku otkazivanja, uz poštovanje prisilnih prava potrošača.

8. Otkazivanje ili promjena od strane Organizatora

Organizator može otkazati ili promijeniti termin zbog nedovoljnog broja prijava, bolesti voditelja, sigurnosnih razloga, više sile ili drugih okolnosti koje nije razumno mogao spriječiti. Korisniku će se ponuditi zamjenski termin ili povrat svih iznosa uplaćenih za neizvršenu uslugu. Zamjenski termin primjenjuje se samo ako ga korisnik prihvati. Ako korisnik odabere povrat, Organizator će ga izvršiti bez nepotrebnog odgađanja i u zakonskom roku. Organizator ne odgovara za dodatne posredne troškove koje nije posebno preuzeo, osim kada prisilni propisi određuju drukčije.

9. Otkazivanje od strane korisnika

Ako uz konkretnu radionicu nije objavljeno drukčije povoljnije pravilo, primjenjuje se sljedeće:

• Otkazivanje najmanje 72 sata prije početka radionice: povrat uplaćenog predujma u cijelosti.
• Otkazivanje između 24 i 72 sata prije početka: prema raspoloživosti, korisnik može zatražiti prijenos uplaćenog iznosa na drugi termin ili zamjenu drugim djetetom koje ispunjava uvjete sudjelovanja.
• Otkazivanje manje od 24 sata prije početka ili nedolazak: Organizator može obračunati prethodno jasno ugovorenu naknadu za kasno otkazivanje u iznosu do 25,00 eura, razmjerno opravdanim troškovima i vrijednosti rezerviranog mjesta koje nije bilo moguće pravodobno ponovno popuniti. Ako je uplaćeni iznos veći od tako obračunate naknade, razlika se vraća korisniku.

Predujam nije samim nazivom nepovratan i naknada se ne naplaćuje dvaput. Otkazivanje je potrebno poslati na info@znanograd.com ili drugim kontaktom koji omogućuje dokaz vremena slanja. Ove odredbe primjenjuju se razmjerno i ne ograničavaju prava potrošača prema prisilnim propisima.

10. Ugovor sklopljen na daljinu i jednostrani raskid

Kada je ugovor sklopljen putem interneta ili drugog sredstva komunikacije na daljinu, potrošač u pravilu ima pravo na jednostrani raskid u roku od 14 dana, osim u slučajevima u kojima je to pravo zakonom isključeno.

Za radionicu ili drugu uslugu povezanu sa slobodnim vremenom koja se pruža određenog datuma ili u određenom razdoblju, pravo na jednostrani raskid može biti isključeno prema Zakonu o zaštiti potrošača. Kada se ta iznimka primjenjuje, korisnik će prije sklapanja ugovora biti jasno obaviješten o tome, a bitne informacije i potvrdu ugovora primit će na trajnom mediju.

Ako se u konkretnom slučaju pravo na raskid ipak primjenjuje, zahtjev se može poslati jasnom izjavom na info@znanograd.com ili korištenjem druge funkcije za raskid koju Organizator stavi na raspolaganje.

11. Fotografiranje i zaštita privatnosti

Prihvaćanje ovih Uvjeta ne predstavlja privolu za fotografiranje, snimanje ili promotivnu objavu djeteta. Takva obrada provodi se samo na temelju zasebne, dobrovoljne i povlačive privole roditelja ili zakonskog skrbnika, u skladu s Pravilima privatnosti. Privola za objavu na znanograd.com i privola za objavu na službenim Znanograd profilima na društvenim mrežama traže se odvojeno.

Sudjelovanje djeteta nije uvjetovano davanjem privole. Organizator će poštovati i jasno protivljenje djeteta. Drugi roditelji i sudionici ne smiju bez odgovarajućeg dopuštenja javno objavljivati fotografije ili snimke na kojima su prepoznatljiva tuđa djeca.

12. Osobne stvari i šteta

Sudionici trebaju čuvati osobne stvari i koristiti opremu prema uputama. Organizator odgovara za štetu prema općim pravilima odgovornosti i primjenjivim prisilnim propisima. Ovim Uvjetima ne isključuje se niti ograničava odgovornost koju nije dopušteno isključiti, osobito odgovornost za namjeru, krajnju nepažnju, povredu života, tijela, zdravlja ili zakonska prava potrošača.

Za namjerno ili krajnje nepažljivo oštećenje opreme ili prostora može se zahtijevati naknada stvarne i dokazive štete u skladu sa zakonom, uz uvažavanje dobi djeteta i odgovornosti zakonskog zastupnika.

13. Materijali i intelektualno vlasništvo

Materijali, prezentacije, radni listovi, vizualni sadržaji i programi koje izradi Organizator zaštićeni su propisima o intelektualnom vlasništvu. Korisnik ih smije koristiti za osobne i obrazovne potrebe djeteta. Nije dopuštena njihova komercijalna reprodukcija, prodaja, javna distribucija ili uklanjanje oznaka autorstva bez pisanog dopuštenja.

14. Pisani prigovori

Potrošač može podnijeti pisani prigovor u poslovnom prostoru Organizatora, e-mailom na info@znanograd.com ili poštom na adresu Kopilica 62, 21000 Split. Organizator će bez odgađanja u pisanom obliku potvrditi primitak prigovora te na njega pisano odgovoriti najkasnije u roku od 15 dana od dana zaprimanja, jasno navodeći prihvaća li osnovanost prigovora. Evidencija pisanih prigovora čuva se na trajnom mediju godinu dana od primitka prigovora.

15. Zaštita osobnih podataka

Osobni podaci obrađuju se prema Pravilima privatnosti dostupnima na znanograd.com/pravila-privatnosti/. Pravila privatnosti obavijest su o obradi podataka i ne zamjenjuju zasebnu privolu kada je privola potrebna.

16. Mjerodavno pravo i rješavanje sporova

Na ugovorni odnos primjenjuje se pravo Republike Hrvatske, uz primjenu obveznih pravila zaštite potrošača. Strane će spor pokušati riješiti dogovorom i pisanim prigovorom. Ako dogovor nije moguć, nadležnost suda određuje se prema primjenjivim propisima, bez ograničavanja prava potrošača na zakonom zajamčenu nadležnost.

17. Izmjene Uvjeta

Organizator može izmijeniti Uvjete radi promjene usluge ili propisa. Na pojedini ugovor primjenjuje se verzija prihvaćena pri prijavi, osim kada zakon zahtijeva drukčije ili je naknadna izmjena povoljnija za korisnika. Važeća verzija i datum primjene objavljuju se na ovoj stranici.